电商ERP项目业务介绍
一.什么ERP
1. 什么是ERP
（1）ERP的全称：Enterprise Resource Planning：企业资源规划（人力资源；财力资源；物力资源；客户资源。。。。）
2. ERP的发展史
（1）20世纪60年代时（工业迅猛发展的时代；制造业）：MRP（Materials Requirement Planning：物料需求计划）：很多制造业生产时，需要各种物料—进行管理—需要一个信息系统的管理；
（2）20世纪70年代时：闭环MRP，将生产能力和采购以及物料都用一个软件系统管理；
（3）20世纪80年代：MRPII（Manufacturing Resource Planning：生产资源规划）：采购需要提前报备，走采购批准流程；采购的预付款，分批次付款，涉及到财务支出报销；各种销售涉及到财务：销售的金额，回款；采购和销售还需要各种存储、物流；生产的流程：质量管理、建立；生产的研发过程需要一个软件进行管理—公司的人都在一个系统看到是同一套数据；
（4）20世纪90年代：ERP系统（将企业中所有资源全部在一个系统管理：财务；人力资源；物流；生产；供应链；渠道商；客户关系管理）
- 财务管理：报销；预支；费用；出纳；预算；财务报表
- 生产控制管理：需要物料；生产能力；产品质量；研发流程
- 物流管理：销售管理；库存控制；采购管理；
- 人力资源管理：照片管理；工资核算；工时管理；差旅核算
- 客户关系管理：CRM（Customer Relationship Management）
3. ERP的组成
（1）生产管理；质量管理；研发管理；财务管理；人事管理；物流管理；库存管理；销售管理；物料管理。。。。。
（2）ERP是可以根据公司做定制的
4. 典型的ERP系统
（1）德国SAP公司；美国的Oracle
（2）用友；金蝶
二.什么是电商ERP
1. 什么是电商业务ERP
（1）购物的形式已经改变：很多商家的销售方式都是采取电子商务销售（需要用一套软件系统管理在网上销售的各种库存；物流；销售策略；退单。。。。。）
（2）电商业务ERP就是针对网上销售进行管理的系统
2. 电商业务ERP的总流程
（1）总流程
（2）举例：三只老猫食品公司
- 有一套自己的内部管理系统：订单管理系统；库存管理系统
- 决定在淘宝入驻；开发了自己一套商城；还有自己的线下门店
- 入驻淘宝；自己商城：很多买家购物—需要将淘宝订单；商城的订单下载下来—-检查这些订单的信息；信息没有问题通知给仓库—发货吧；仓储的人检查这些信息：买家买的东西都离哪个仓库比较近；有些商家加急了：从哪个仓库发货找哪个物流公司发货—物流单打印出来—通知**物流公司到哪个仓库地点取货；某个用户收到货不满意退货：订单管理员处理退货；同意退货；发到哪个地方；仓库做入库管理
（3）电商ERP系统的核心两模块
- OMS系统（Order Management System）
- WMS系统（Warehouse Management System）
注意：一个软件系统这两个模块全部都有；结合商家的实际情况：比如某个商家只需要OMS系统（这个商家代理商：代理一些球鞋不需要库存；某个商家售卖一些虚拟产品：卡券；充值）
电商ERP系统是非常完整的：有些公司开发能力没有这么强，专门开发OMS系统或者专门开发WMS系统；
（4）除了核心模块：电商ERP也有其他的模块
三.电商ERP的架构
（1）B/S架构（B/S的架构做的更复杂，ERP系统本身的业务就很复杂，这个系统给工作人员使用：处理订单、查看库存—在办公室工作的时候使用—电脑屏幕更大；使用更方便）；
（2）电商ERP就是一个管理系统—主要是管理端使用：一般都是做成一个入口，不需要有前台子系统和后台子系统之分：都是从一个入口进去，可以通过权限的设置控制模块的访问权限（你是哪种类型的工作人员：开放哪些权限）
（3）开发语言：Java语言；开发工具：Eclipse；采用微服务架构实现模块化的分布式部署；
（4）数据库：Mysql数据库；Redis（缓存数据处理：非关系系统书库；类似于你们所学习的MongoDB）–也有redis的界面第三方工具：RDM（Redis Desktop Manager）；键值对（五种值的类型：string；list；hash；set；Zset）
（7）熟悉一下电商ERP系统（以吉客云为例）—手机端
- 打开手机微信小程序；
- 搜索“吉客云”；
- 点击“登录”；不用输入账号和密码—到手机右下角“随便逛逛”；
- 进去随便逛逛—重点关注销售和库存、仓储
四.电商ERP的业务流程
1. 吉客云系统介绍
（1）基本信息
- 系统：做系统设置（创建各种用户角色；给各种用户角色进行权限开放设置）
- 目录：电商系统涉及到一些平台渠道；仓库；业务员；与物流公司有对接；销售需要和哪些账户有管理：仓库信息；业务员；物流公司的基本信息在创建订单和发货直接选择即可——提前在目录将这些基础的信息，通用共用的信息先设置好
（2）和电商ERP相关的模块（订单；库存；物流；售后）
- 货品：先要有货品（自己生产也有采购）
- 检查货品—给其商品属性（商品编号；价格。。。。）
- 货品和商品都要有库存信息：各种库存的数量
- 仓储：从哪个仓库发货；找那个物流公司
- 物流管理
- 商品可以在各大平台、商城、线下门店、公司内部预留订单、公司一些友情客户的订单—-销售模块管理
- 销售的时候：需要一些营销手段（打折；赠品；前多少名免单）–需要营销
- 营销模块
- 服务：售后处理包括退货（涉及到订单；涉及到库存—货退到哪个地方）
（3）其他
2.电商ERP系统核心流程
（1）复杂节点1：销售流程
（2）复杂节点2：发货流程
五.销售流程
1. 销售主流程
（1）各大平台下载订单；下载到销售模块；下载订单转审核（平台订单是否存在问题）；审核通过—销售订单处理—发货—仓储模块—-今天的作业
（2）线下门店（门店联网/门店订单导出—导入ERP销售）；
（3）手工创建订单：直接在ERP系统的销售模块手工添加订单信息；审核；通知发货；
2. 手工创建订单销售流程
（1）销售策略&营销策略
3. 手工创建订单的冒烟测试流程（正向）
3.1创建一个（除了三个必选策略）没有任何其它策略的最简单流程
（1）准备数据：业务员；仓库；物流信息；商品信息；账户信息
（2）检查没有影响我的商品D61007订单生成的各种策略：（拆分和促销策略）
- 检查促销策略
将影响商品创建生效的策略停用或者删除；
- 检查拆分策略
将影响商品创建的策略停用或者删除；
（3）创建销售单流程
到仓储模块—-等待配货去查看创建成功的订单
3.2创建一个（除了三个必选策略）+一个可选策略的流程（促销策略）
3.3创建一个（除了三个必选策略）+两个可选策略的流程（促销+拆分策略）
（1）促销策略（为指定商品创建一个送赠品的策略）
- 准备基础数据：商品信息；物流信息；仓库信息；业务员信息；账号信息；赠品信息
- 创建促销买一赠一策略；
- 对于创建的策略要审核并且使其生效
（2）拆分策略（赠品和正品不是同一个地区发货：决定做拆分；创建一个拆分策略）
- 创建拆分策略
- 对于创建的策略要审核并且使其生效
（3）创建符合策略的订单
（4）销售单查询
（5）审核拆分的订单；通知仓储发货
3.4创建一个（除了三个必选策略）+多个个可选策略的流程
六.仓储发货流程
1. 配货方式
（1）按单配货：根据订单中的物品信息配货
- 比如某个食品商家有一个订单：一包瓜子；两瓶罐头；三个鸡腿（分别到瓜子的仓库；罐头的仓库和鸡腿的仓库配货）
（2）波次配货：波次配货的规则（按照某个仓库或者货位编号配一个波次；按照物品类型配；按照渠道配。。。：节省时间）
2. 发货流程
（1）波次配货流程
- 在仓储—出库作业—等待配货中：选择需要按波次配货的订单—生成波次号；
七.作业（此次作业只要求编写用例）
1. 所测试模块：销售模块（订单管理系统）–转单流程
（1）各大平台下载订单；下载到销售模块；下载订单转审核（平台订单是否存在问题）；审核通过—销售订单处理—发货—仓储模块—-今天的作业
2. 什么是转单流程
（1）转单流程就是将电商平台的订单转到电商ERP的销售模块的订单中；
（2）可以通过平台、网上商城、微信小程序这些渠道手动、自动下载订单；下载完之后，商家的订单处理人员要对这些订单进行审核（商品的活动；商品的信息是否完整：地址、联系方式、商品的买家在很偏远地方不能邮寄；物流公司无法到达。。。。。。）
（3）下载的订单有一个转审核的流程：正常通过；异常订单
（4）如果说要从各大平台下载订单：需要有对应的接口；从哪个平台下载就去找哪个平台的：各大平台都会有开放接口；
（5）转单流程；
- 下载网上的订单
- 下载订单：订单信息要审核
- 根据信息做审核：审核结果通过/失败
- 通过的订单—-销售单去查询
- 失败的订单—-异常订单
3. 转单流程测试用例的思路
3.1冒烟流程测试用例思路（参照手工创建订单的思路）
流程分析法+用等价类划分法
输入条件 有效等价类 无效等价类
必选策略 三个必选策略 缺少物流；缺少业务员；缺少仓库
可选策略 两个可选策略
（1）正向流程的冒烟测试流程
- 测试一个匹配了三个必选策略的网店订单；转审核通过
- 测试一个匹配一个可选策略（促销或拆分）+三个必选策略的网店订单；转审核通过；
- 测试一个匹配两个可选策略（促销或拆分）+三个必选策略的网店订单；转审核通过；
（2）反向流程的冒烟测试流程
- 缺少物流策略匹配的网店订单或者物流匹配策略停用、删除：审核是不通过
- 缺少业务员策略匹配的网店订单或者业务员匹配策略停用、删除：审核是不通过
- 缺少仓库策略匹配的网店订单或者仓库匹配策略停用、删除：审核是不通过
（4）根据不同平台；不同下载方式：流程几乎相同的测试用例；
3.2功能测试用例思路
（1）每个策略的增删改查的单功能点测试用例（以物流匹配策略为例）
- 创建物流匹配策略
- 测试项：手工新增；导入新增
- 手工新增测试：编写各种详细的功能测试用例
- 导入新增测试：编写各种详细的功能测试用例
- 查询物流匹配策略
- 各种筛选、过滤条件
- 单条件、多条件组合
- 删除物流匹配策略
- 删除单条
- 删除多条
- 删除停用
- 删除正在启用
- 修改物流匹配策略—参照新增物流匹配策略
（2）每个策略的的增删改查与其他模块交互的功能测试用例
- 修改和删除策略时候：有正在处理的匹配—影响
- 在目录中修改物流信息（比如与某个物流公司合作结束；要在基本资料中删除物流信息）：创建和编辑物流匹配策略受到影响
（3）示范流程测试用例
- 测试用例编号：JKY1.0-ST-OMS-Eshop-Transfer-01
- 测试产品：吉客云
- 测试模块：销售模块
- 测试子模块：网店订单转审核
- 测试用例名称：淘宝平台三个必选策略皆匹配的订单转审核
- 预置条件：淘宝订单已生成；物流、仓库、业务员策略已配置并且已启用；开通网店订单转审核订单管理员权限并且已登录
- 输入：TB202404290001
- 操作步骤：（1）销售—网店订单下载；（2）在网店订单转审核查询订单号；（3）检查订单信息；（4）点击审核通过；（5）在销售模块销售单查询中查询订单，
- 预期结果：可以检查到该订单信息，物流、业务员、仓库均已匹配成功符合配置；
- 测试设计人：刘建行
4. 作业要求
（1）每人编写100条测试用例；要有有流程的有功能的
（2）等待上课评审时，直接提交评审
以吉客云开发的电商erp系统为例，介绍电商erp系统的主要模块和核心流程；
电商erp系统地址;
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